【AI落語】AV機器相談騒動（新作落語）
相談というものは時として不適切な略語で表現されることがあり、特にアルファベットが使われると妙な想像をしてしまうものです。
今日はそんな相談サービスの名前から生まれる誤解の騒動を一席。
私も機械は苦手ですが、誤解なら得意でございます。
謎の相談窓口
十二月のある日、田中が商店街を歩いているとチラシを配っている人に出会う。
「AV機器相談受付中」と書かれたチラシを渡される。
田中「AV機器相談…？なんや怪しいな」
チラシを見ながら困惑する。
チラシ配りの青年が声をかけてくる。
青年「AV機器でお困りのことはございませんか？」
田中「AV機器って…あのAVですか？」
恐る恐る尋ねる。
青年「はい！オーディオとビジュアルのAVです！」
元気よく答える。
田中「オーディオビジュアル…？音響映像のこと？」
だんだん理解し始める。
青年「テレビ、オーディオ、DVDなど何でも相談できます」
サービス内容を説明する。
田中「そういう意味のAVやったんか…」
安心した表情を見せる。
家電店での調査
田中がチラシに書かれた家電店を訪れる。
店内には大型テレビやオーディオ機器が並んでいる。
田中「AV機器相談について教えてもらえませんか？」
店員に尋ねる。
店員が笑顔で答える。
店員「Audio Visual機器の技術相談を承っております」
田中「技術相談？どんな内容ですか？」
詳しく聞く。
店員「接続方法、設定、故障診断など何でもお任せください」
サービス内容を説明する。
田中「健全なサービスなんですね」
理解を示す。
店員「もちろんです！家電製品のプロがお答えします」
専門性をアピールする。
田中「AVって略語やから誤解しそうですね」
率直な感想を述べる。
店員「確かに…最近そういうお客様も多いです」
苦笑いしながら答える。
技術者との面談
店の奥から出てきた技術者が詳しく説明してくれる。
技術者「AV機器でお困りですか？何でも相談ください」
親切に声をかけてくれる。
田中「どんな相談が多いんですか？」
具体例を尋ねる。
技術者「テレビとオーディオの接続やDVDの設定が多いですね」
よくある相談を挙げる。
田中「最近の機器は複雑ですもんね」
理解を示す。
技術者「デジタル化で接続方法も多様になりました」
技術的背景を説明する。
田中「素人には分からんことばかりです」
困った様子を見せる。
技術者「だからこそこの相談サービスが必要なんです」
サービスの意義を説明する。
実際の相談風景
田中が実際の相談風景を見学する。
お客「テレビの音が出ないんですが…」
困った様子で相談している。
技術者「配線を確認してみましょう」
親身に対応している。
田中「皆さん困ってるんですね」
現実を実感する。
別のお客「DVDが再生できません」
別の相談を持ち込む。
技術者「リージョンコードの問題ですね」
専門知識で答える。
田中「リージョンコード？難しいですね」
専門用語に驚く。
技術者「海外製品と日本製品の規格の違いです」
分かりやすく説明してくれる。
サービスの詳細
技術者がサービスの詳細を教えてくれる。
技術者「出張相談も承っています」
追加サービスを紹介する。
田中「出張？家まで来てくれるんですか？」
驚いて聞く。
技術者「重い機器は持ち込みが大変ですから」
配慮を説明する。
田中「それは助かるサービスですね」
評価する。
技術者「高齢者の方には特に好評です」
利用者層を教える。
田中「確かに、お年寄りには機械は難しいでしょうね」
理解を示す。
技術者「でも最近は若い人の相談も増えています」
意外な事実を教える。
相談料金の仕組み
田中が料金について詳しく聞く。
田中「相談料金はどのくらいですか？」
現実的な質問をする。
技術者「簡単な質問なら無料です」
良心的なサービスを説明する。
田中「無料？商売になるんですか？」
心配そうに尋ねる。
技術者「結果的に機器を購入していただくことが多いんです」
ビジネスモデルを説明する。
田中「なるほど、信頼関係が大切なんですね」
仕組みを理解する。
技術者「困った時に頼りになる店と思ってもらえれば」
経営方針を語る。
田中「いい商売ですね」
感心して答える。
近所への報告
田中が佐藤にAV機器相談について報告する。
田中「佐藤さん、AV機器相談の正体分かったで」
得意そうに報告する。
佐藤「どうやった？変な相談やったか？」
心配そうに聞く。
田中「オーディオビジュアル機器の技術相談やった」
詳しく説明する。
佐藤「家電の相談？そういうことか」
納得して答える。
田中「テレビとかオーディオの接続方法とか教えてくれるねん」
サービス内容を説明する。
佐藤「それは助かるな。うちのテレビも調子悪いねん」
関心を示す。
田中「出張相談もしてくれるで」
追加情報を教える。
佐藤「今度頼んでみようかな」
利用を検討する。
家族での活用検討
田中が妻にサービスの利用を提案する。
田中「うちのAV機器も相談してみるか？」
家族に提案する。
妻「どこか調子悪いの？」
現状を尋ねる。
田中「DVDの画質が悪い気がするねん」
問題点を挙げる。
妻「確かに最近ぼやけて見える気がするわ」
同感する。
田中「設定を見直してもらおうか」
具体的な提案をする。
妻「お金はかかるの？」
費用を心配する。
田中「簡単な相談なら無料らしいで」
料金体系を説明する。
妻「それならお願いしてみましょうか」
賛成してくれる。
実際に相談を依頼
田中が実際にAV機器相談を依頼する。
田中「DVDの画質について相談したいんですが」
電話で依頼する。
技術者「出張相談いたします。いつ頃がよろしいですか？」
日程を調整してくれる。
田中「来週の土曜日はどうでしょう？」
希望を伝える。
技術者「大丈夫です。午後2時頃はいかがですか？」
時間を提案してくれる。
田中「お願いします」
約束を確定する。
当日、技術者が田中宅を訪問してくれる。
技術者「接続ケーブルが古いタイプですね」
田中「それが原因ですか？」
問題の所在を確認する。
技術者「新しいケーブルに交換すれば画質が改善されます」
解決方法を提示する。
最後の発見
問題が解決した数日後、田中が家電店を再訪すると店主から意外な話を聞く。
店主「田中さん、その後いかがですか？」
結果を尋ねてくれる。
田中「おかげさまで、画質が良くなりました」
感謝を表す。
店主「それは良かった。実は最近困ったことがあるんです」
表情を曇らせる。
田中「どんなことですか？」
心配そうに尋ねる。
店主「『AV機器相談』という看板を見て変な客が来るんです」
困った様子で話す。
田中「変な客？」
詳しく聞く。
店主「全然違う種類のAVの相談を持ち込まれて困るんです」
田中「それは…確かに誤解されそうな看板ですね」
店主「説明しても『騙された』って怒って帰る人もいて」
田中「看板を変えられたらどうですか？」
店主「『オーディオビジュアル機器相談』に書き換えを検討してるんですが、長すぎて看板に入らないんです」
田中「『家電AV相談』とかどうでしょう？『家電』って付ければ誤解されにくいかも」
店主「それはいいアイデアですね！早速看板屋さんに相談してみます」
田中「でも考えてみたら、『AV』って略語も時代と共に意味が変わってきたんですね」
店主「そうなんです。だから新しい看板には『家電AV相談』って書いたんですが…」
田中「それで解決ですね」
店主「ところがです。今度は『家電』を『過激』って読み間違えるお客さんが来るようになって…結局同じなんです」
田中「あんた、どんだけ運悪いねん！」
まとめ
というわけで、AV機器相談の正体はAudio Visual機器の技術相談でしたが、最後に分かったのは看板を変えても次から次へと誤解が生まれる運の悪さに、店主の苦労が絶えないという、なんとも気の毒なオチでございました。
言葉というのは時代と共に変わるもので、良かれと思った対策も裏目に出ることがあるんですね。
でも田中さんは結果的に良いサービスに出会えたし、店主さんにはこれ以上変な誤解が生まれないことを祈るばかりです。
